Giao hàng & đến lấyDelivery & pickup
Cập nhật 14/10/2026Updated 14/10/2026
Bản mẫu cho cửa hàng demo: giờ mở cửa, vùng giao, phí, thời hạn, số giấy chứng nhận và điều khoản là dữ liệu mẫu, Bếp Nhà Mây cần xác nhận. Cần luật sư rà soát và điền thông tin hộ kinh doanh hoặc doanh nghiệp trước khi dùng thật.Template for a demo store: opening hours, delivery zones, fees, time limits, certificate numbers and terms are sample data for Bếp Nhà Mây to confirm. Have a lawyer review it and fill in your business details before real use.
Bếp Nhà Mây nấu món khi nhận đơn và giao bằng shipper của quán trong các vùng quanh bếp, hoặc bạn đến lấy tại bếp. Phí, đơn tối thiểu và thời gian dưới đây là dữ liệu mẫu; bước đặt món luôn hiện đủ phí giao và tổng tiền trước khi bạn đặt.Bếp Nhà Mây cooks your food once the order comes in and our own riders deliver it around the kitchen, or you collect it at the kitchen. The fees, minimum orders and times below are sample data; checkout always shows the delivery fee and the total before you order.
1. Giờ mở cửa và nhận đơn1. Opening hours and orders
- Mở cửa 10:00 – 21:00 mỗi ngày bếp làm việc; nhận đơn cho hôm nay đến 20:30.Open 10:00 – 21:00 on every working day; orders for today are taken until 20:30.
- Đặt trước cho hôm nay hoặc ngày mai, theo khung 15 phút. Ngoài giờ bạn vẫn xem thực đơn và đặt trước cho khung giờ còn nhận.Book ahead for today or tomorrow, in 15-minute slots. Outside opening hours you can still browse the menu and book a slot that is still open.
- Mỗi khung giờ bếp nhận tối đa 6 đơn để món ra đúng giờ; khung đã đủ đơn sẽ bị khoá.The kitchen takes at most 6 orders per slot so food is ready on time; a full slot is locked.
Món bán theo giờ: Cơm trưa văn phòng (10:30 – 13:30). Ngoài giờ bán, thực đơn ghi giờ mở bán lại và khung nhận món phải nằm trong giờ bán.Dishes sold at set hours: Office Lunch Set (10:30 – 13:30). Outside those hours the menu shows when they're back, and your slot must fall within them.
Món đã bán hết trong ngày được ghi “Hết món hôm nay” và không đặt được; quán không tự đổi sang món khác.Dishes sold out for the day say “Sold out today” and can't be ordered; we never swap in another dish.
2. Giao tận nơi2. Delivery
Bạn chọn khu vực của mình ở bước đặt món (không tính theo khoảng cách). Đơn giao cần đạt mức tối thiểu của vùng, tính trên tiền món sau khuyến mãi.Pick your area at checkout (fees don't depend on distance). A delivery order must reach the zone's minimum, counted on the food total after promotions.
| Vùng giaoZone | Phí giaoFee | Đơn tối thiểuMinimum order | Đi đường (dự kiến)Ride (estimate) |
|---|---|---|---|
| Vùng 1 · Trung tâmZone 1 · City centreTân Định, Sài Gòn, Bến Thành, Võ Thị Sáu, Xuân Hoà (Q.1, Q.3 cũ)Tân Định, Sài Gòn, Bến Thành, Võ Thị Sáu, Xuân Hoà (former D1, D3) | 15.000₫ | 80.000₫ | khoảng 15 phútabout 15 min |
| Vùng 2 · Lân cậnZone 2 · NearbyPhú Nhuận, Bình Thạnh, Q.4, Q.10 cũPhú Nhuận, Bình Thạnh, former D4, D10 | 25.000₫ | 120.000₫ | khoảng 25 phútabout 25 min |
| Vùng 3 · Xa hơnZone 3 · Further outTân Bình, Gò Vấp, Q.5, Q.7 cũTân Bình, Gò Vấp, former D5, D7 | 35.000₫ | 180.000₫ | khoảng 35 phútabout 35 min |
Miễn phí giao cho đơn từ 500.000₫ (tiền món) ở Vùng 1 · Trung tâm, Vùng 2 · Lân cận.Free delivery on orders from 500.000₫ (food total) in Zone 1 · City centre, Zone 2 · Nearby.
Địa chỉ ngoài các vùng trên: hiện quán chưa giao tới. Bạn chuyển sang “Đến lấy” ngay ở bước đặt món, giỏ món giữ nguyên.Addresses outside these zones: we don't deliver there yet. Switch to “Pickup” right at checkout; your basket stays as it is.
3. Đến lấy tại bếp3. Pickup at the kitchen
Địa chỉ bếp (mẫu): Bếp Nhà Mây, 48 Trần Quang Khải, P. Tân Định, TP.HCM (địa chỉ mẫu). Bạn tới lấy trong giờ mở cửa (10:00 – 21:00), không mất phí giao và không cần đơn tối thiểu.Kitchen address (sample): Bếp Nhà Mây, 48 Tran Quang Khai, Tan Dinh Ward, Ho Chi Minh City (sample address). Collect during opening hours (10:00 – 21:00), with no delivery fee and no minimum order.
Khi trang theo dõi đơn báo “Sẵn sàng”, mời bạn tới lấy và đọc mã đơn (BN…) cho nhân viên. Món nóng ngon nhất khi dùng sớm sau khi lấy.When the order tracker says “Ready”, come by and give your order number (BN…) to our staff. Hot food is best eaten soon after pickup.
4. Thời gian nhận món là dự kiến4. Times are estimates
- “Sớm nhất” = thời gian bếp làm món lâu nhất trong đơn + thời gian đi đường của vùng (giao tận nơi), làm tròn lên khung giờ kế tiếp. Bạn cũng có thể hẹn một khung giờ cụ thể.“Earliest” = the time the kitchen needs for the slowest dish in your order + the zone's ride time (delivery), rounded up to the next slot. You can also book a specific slot.
- Giờ ghi trên đơn là dự kiến, không phải cam kết: giờ cao điểm, mưa lớn hay kẹt xe có thể làm món tới muộn hơn. Nếu đơn trễ nhiều, quán gọi báo bạn.The time on your order is an estimate, not a promise: rush hours, heavy rain or traffic can make food arrive later. If an order runs well behind, we call you.
- Bạn theo dõi từng bước (Chờ xác nhận → Đã nhận → Đang chuẩn bị → Sẵn sàng → Đang giao → Hoàn tất) ở trang Theo dõi đơn với mã đơn và số điện thoại đặt món.Follow each step (Awaiting confirmation → Accepted → Preparing → Ready → Out for delivery → Completed) on the order tracker with your order number and phone number. Theo dõi đơnTrack an order
5. Thanh toán5. Payment
Tiền mặt khi nhận món, chuyển khoản qua mã VietQR (đơn tự xác nhận khi tiền về) hoặc ví điện tử. Phí giao và mọi khoản giảm giá hiện đủ ở bước đặt món.Cash on delivery or pickup, bank transfer by VietQR code (the order confirms itself when the money arrives) or an e-wallet. The delivery fee and every discount are listed at checkout.
6. Khi nhận món6. When your food arrives
Bạn kiểm tra đủ món và tuỳ chọn (size, mức đường, topping, ghi chú) ngay khi nhận. Món lỗi, giao sai hoặc thiếu món: báo trong 2 giờ kèm ảnh, quán làm lại món hoặc hoàn tiền.Check that every dish and option (size, sugar, toppings, notes) is there when it arrives. A faulty, wrong or missing dish: report it within 2 hours with a photo and we remake it or refund you. Chính sách món lỗi & huỷ đơnFaulty dishes & cancelling